خدمة إنترنت الكابل - جاهزة للعمل!

أصبحت بيئة الأعمال اليوم أكثر اعتمادا على عرض النطاق الترددي مقارنة بالسنوات القليلة الماضية. في حين أن أوائل عام ٢٠٠٠ رأوا DSL ثم Destered Internet Access (DIA) كالمصادر المهيمنة لعرض الحزمة العريضة المستخدمة في توصيل الإنترنت لمجتمع الأعمال، فإن الإتجاه الحالي قد يوحي بأن دخول شركات الكابلات إلى سوق الأعمال قد يصبح مصدرا مهما في السنوات المقبلة. بعد العمل من خلال الجهود التي تبدو بلا نهاية لتوفير اتساق الخدمات، وجدت شركات الكابلات بشكل عام أقدامها نسبة إلى خدمة الإنترنت التجارية.

وفي معظم الأسواق الرئيسية، يمكن لعملاء الأعمال الحصول على نطاق ترددي عريض من شركات الكابلات الأساسية مثل تايم وارنر وكومكاست وميترث التي تتقدم الطريق لتوفير عرض نطاق ترددي يتجاوز بكثير سرعات الإنترنت التقليدية وبجزء بسيط من التكلفة. على سبيل المثال، هناك أسواق حيث يمكن للشركات الوصول إلى ٢٠ ميغابايت × ٥ ميغابايت لما يقرب من نصف تكلفة دائرة DIA بسعة ١.٥ ميغابايت من شركات الهاتف.

ولأكون منصفا، فإن مستويات الخدمات توصف بأنها أفضل جهد أو "أعلى سرعات"، في حين أن خدمات DIA لديها ضمانات نهائية للحد الأدنى من السرعات. ومع ذلك، فإن قيمة وأداء خدمات الكابلات كانت بمثابة مقايضة مواتية للجوانب السلبية المحتملة في خدمة الكابلات.

وهناك إعتبار آخر عندما يتعلق الأمر بشركات الكابلات في مقابل شركات الهاتف التقليدية وهو مستوى خدمة العملاء. ورغم أن شركات الهاتف لا تعرف بالضرورة القدر الأعظم من الاهتمام بالعملاء، فإنها تتمتع عادة بسجل طيب فيما يتصل بإدارة تسليم الخدمات وخاصة في سوق الأعمال. ولا يمكن قول نفس الشيء بالنسبة لشركات الكابلات. وعلى الرغم من أن مستوى الخدمات لا يشبه عادة " عدم خدمة العملاء " فى السوق الاستهلاكية كما قد يقول المحامى عن المستهلك كلارك هوارد الا انه مازال متخلفا عن معايير التوقعات بان الطلب التجارى. ولهذا السبب ليس من غير المعتاد أن تستخدم الشركات خدمة إحتياطية أو ثانوية للإنترنت. سواء
من شأن الحفاظ على خدمة DSL أو مشاركة النطاق الترددي العريض من الدائرة الصوتية، أن تخفف التكلفة والأمان من المخاوف من فقدان الخدمة أو من حدوث انقطاع مع خدمات النطاق الترددي العريض التي تم إختبارها لوقت أقل.

ملاحظة أخيرة عند النظر في تحديات التعامل مع شركات الكابلات هي مناطق الخدمة المحدودة لديها. وفي حين أنها خدمات تسويقية قوية، فإن الأمر يستغرق في كثير من الأحيان أسابيع من الوقت والماعب قبل تحديد مدى توفر الخدمات. ومن غير المألوف أيضا أن تجد شركة الكابلات التي ترغب في تسليم الخدمة فقط إذا سمح مالك المبنى، وأن يكون العميل على إستعداد لدفع رسوم بناء كبيرة.